Skype e Messenger si uniscono: ecco i primi problemi riscontrati, e come risolverli
Come forse sapranno tutti gli utenti di Hotmail, a partire dall' 8 aprile 2013
le utilissime funzionalità di Messenger andranno ad aggiungersi a quelle di Skype, inclusi la messaggistica istantanea e l'elenco dei contatti. L'8 aprile sarà il primo giorno utile per effettuare l'aggiornamento a Skype.
La mail dela Microsoft continua così..
Sappiamo quanto siano difficili gli addii, ma non preoccuparti. Non solo tutti i tuoi contatti di Messenger verranno visualizzati su Skype una volta effettuato l'aggiornamento ed eseguito l'accesso, ma potrai anche riscattare un regalo di benvenuto ( 1 mese di chiamate gratuite verso tutti ). Segui le istruzioni riportate di seguito per usufruire di chiamate verso numeri di rete fissa e mobile in tutto il mondo, videochiamate di gruppo, condivisione dello schermo in gruppo e tanto altro. È tutto gratis per un mese. Ti ringraziamo di essere un cliente Messenger e siamo felici di darti il benvenuto su Skype!
Alcuni hanno già effettuato l' aggiornamento ma... ci sono dei problemi.
Leggiamo la domanda di questo utente e la risposta data dal Forum del sito di Microsoft.
- Buongiorno....sono esasperato dal fatto che dopo aver associato il mio account msn con l'account di skpe... i contatti msn spariscono di continuo e non vengono riconosciuti da skype!! ogni volta devo andare sul profilo web e ripristinare i contatti oppure reinserire i contatti spatiti uno ad uno...se mi collego da msn tramite cellulare ci sono e me li carica se invece entro da skype col mio account msn mi mette il punto interrogativo e non li riconosce....vado sul profilo web e non ci sono ...oppure sono bloccati da soli... non so ... è già 10 volte che devo fare ste manovre... pure ad altri amici capitata la stessa cosa ossia di trovarsi con molti contatti dispersi e hanno dovuto ripristinare... si prega di trovare una soluzione perchè non cè più verso....
Grazie per avere contattato il Forum dedicato all’assistenza clienti di Microsoft.
Abbiamo ricevuto
e compreso la tua richiesta riguardo l'inconveniente della sparizione temporanea dei contatti di Messenger da Skype dopo l'unione dei due servizi.
Ti invitiamo a seguire queste indicazioni per la risoluzione del problema:
Assicurati di effettuare l’accesso con il tuo Account Microsoft (quello che utilizzavi per Messenger).
Se, una volta entrato in Skype i tuoi contatti di Messenger non sono presenti, prova ad uscire da Skype e a riavviare il programma dal Menu Start.
Se, dopo questa operazione preliminare, ancora non riesci a vedere i tuoi contatti, collegati alla pagina di gestione dei tuoi contatti e controlla che quei contatti siano presenti nella lista dei contatti sulla parte sinistra della schermata. Se non sono presenti, allora segui questi passi:
Una volta effettuato l’accesso a quella pagina:
- Clicca su Gestisci nella parte alta della schermata
- Clicca su Ripristina contatti eliminati
- Clicca Seleziona Tutti per ripristinare tutti i contatti, poi seleziona Ripristina
Sfortunatamente, il ripristino dei contatti non ripristina quei contatti come amici su Messenger o Skype. Dovrai pertanto invitare i contatti nuovamente.
Per farlo, clicca su Gestisci nella parte alta della schermata, poi su Invita su Messenger, inserisci l’indirizzo di posta elettronica del contatto che vuoi invitare e poi clicca su Invita.
Dopo aver ripristinato ed invitato di nuovo i tuoi contatti, effettua l’accesso su Skype. Se ancora i contatti appaiono offline su Skype ed online su Web Messenger, ti invitiamo a controllare le seguenti impostazioni:
- Assicurati che il tuo Status su Skype non sia impostato su Invisibile o Offline. Maggiori informazioni sull'impostazione dello stato su Skype.
- Assicurati di non aver impostato “Appari offline” ad alcuni dei tuoi contatti. Se Appari Offline ai tuoi contatti su Messenger allora saranno bloccati quando passerai a Skype. In questo caso, segui questi passaggi per sbloccare i contatti:
- Collegati alla pagina di gestione dei tuoi contatti, clicca su Gestisci, seleziona Limita Accesso e scegli di impostare come Illimitato.
- Cerca i contatti bloccati, clicca sul simbolo “...” sulla barra in alto della schermata e seleziona Sblocca
- Se ti mancano contatti che sono utenti Facebook, allora disconnetti e connetti nuovamente il tuo Account Microsoft al servizio Facebook, poi connetti il tuo Account Skype a Facebook. Ulteriori informazioni sui contatti di Facebook
- Se i contatti che ti mancano sono utenti Yahoo, allora segui le istruzioni sui contatti di Yahoo
Nota: Dovrai chiedere ai tuoi contatti di fare lo stesso se anche loro hanno effettuato l’aggiornamento
a Skype.
Se nelle impostazioni tutto è regolare, ti chiediamo gentilmente di fornirci i due account che hai unito, ossia l'account Microsoft e lo Skype ID, in questo modo potremo sottoporre il problema ai nostri tecnici ed offrirti una migliore assistenza.
Avremmo bisogno, inoltre, di tre contatti con i quali si verifica questo problema.
La collaborazione da parte degli utenti è di grande importanza al fine di migliorare la qualità dei nostri servizi e prodotti. Ti invitiamo pertanto a confermarci se quanto detto ha condotto alla risoluzione del problema.
Cioè, in sintesi: lavora gratis per noi.
RispondiEliminaEccerto! Mica stanno lì a pettinare le bambole!
EliminaO_o almeno dovrebbero..